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Zielgruppe |
Mitarbeiter eines Unternehmens, die im Benutzerservice oder Trainingsbereich tätig sind. |
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Voraussetzungen |
Fundierte Kenntnisse in der Software |
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Seminarziel |
Hier werden elementare persönliche Trainerqualitäten und Standards erarbeitet,wie Stand, Sprache, Stimme, Mimik und Gestik(Umsetzung wenn gewünscht auch mit Videounterstützung / Analyse möglich) |
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Kursdauer |
1 Tag |
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Inhalte |
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Erwartungen der Seminarteilnehmer an den Referenten |
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Begriffe und Erwartungen |
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Rangplatz |
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Gruppenarbeit |
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Persönliche Wirkungsmittel |
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Vorbereitung eines Seminars / einer Schulung |
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Vorbereitung und Planung von Workshops |
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Wie erstelle ich für einen Workshop einen methodischen Rahmenplan? |
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Ausbildungsplanung Kurzcharakteristik verschiedener Lehrmethoden |
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Lehrgesprächstechnik Zur Gewinnung von Erkenntnissen |
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Reaktion des Trainers auf Störfaktoren |
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Häufige Fehler bei der Teilnehmeransprache durch den Trainer |
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Referentenverhalten Aufgaben des Referenten |